FAQ - Häufig gestellte Fragen
Hier findest Du die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Sollte noch etwas unklar bleiben, kontaktiere gerne unseren Kundenservice. Wir helfen Dir schnellstmöglich weiter!
Bestellung & Einkauf
Wie kann ich bei Qualidoo bestellen?
Du kannst Deine gewünschten Produkte direkt im Shop auswählen, in den Warenkorb legen und anschließend sicher zur Kasse gehen. Dort gibst Du Deine Lieferadresse ein, wählst die gewünschte Zahlungsart aus und schließt Deine Bestellung ab.
Muss ich ein Kundenkonto erstellen?
Nein, ein Kundenkonto ist nicht zwingend erforderlich. Du kannst Deine Bestellung auch ohne Kundenkonto abschließen. Wenn Du ein Konto erstellst, kannst Du Deine Bestellungen jedoch einfacher einsehen und verwalten.
Wo finde ich mein Kundenkonto?
Über den Link „Mein Konto“ gelangst Du zum Login-Bereich. Wenn Du noch nicht eingeloggt bist, kannst Du Dich dort anmelden. Wenn Du bereits eingeloggt bist, kommst Du direkt zu Deinem Kundenkonto.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Wenn Deine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich per E-Mail an shop@qualidoo.de. Wir prüfen dann, ob eine Änderung noch möglich ist.
Versand & Lieferung
Ab wann ist der Versand kostenlos?
Der Versand ist ab einem Bestellwert von 29 € kostenlos.
Wie hoch sind die Versandkosten unter 29 € Bestellwert?
Die genauen Versandkosten werden Dir im Checkout angezeigt, bevor Du Deine Bestellung abschließt.
In welche Länder wird geliefert?
Der Shop ist aktuell auf Deutschland ausgerichtet. Falls Du eine Lieferung in ein anderes Land wünschst, kontaktiere uns bitte vor Deiner Bestellung per E-Mail an shop@qualidoo.de.
Wie lange dauert der Versand?
Die genaue Lieferzeit kann je nach Produkt und Versandaufkommen variieren. Informationen zur Lieferung findest Du im Bestellprozess und gegebenenfalls direkt auf der Produktseite.
Wie erfahre ich, dass meine Bestellung versendet wurde?
Sobald Deine Bestellung bearbeitet und versendet wurde, erhältst Du eine Benachrichtigung per E-Mail, sofern diese Funktion für Deine Bestellung verfügbar ist.
Zahlung
Welche Zahlungsarten werden angeboten?
Die verfügbaren Zahlungsarten werden Dir im Checkout angezeigt. Dort kannst Du die für Dich passende Zahlungsart auswählen.
Ist die Zahlung sicher?
Ja, Deine Zahlung wird über die in Shopify integrierten sicheren Zahlungsprozesse abgewickelt. Deine Zahlungsdaten werden verschlüsselt verarbeitet.
Wann wird meine Zahlung belastet?
Die Belastung erfolgt abhängig von der gewählten Zahlungsart in der Regel direkt beim Abschluss der Bestellung oder gemäß den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsanbieters.
Rückgabe, Widerruf & Rücksendung
Kann ich meine Bestellung widerrufen?
Ja, bei Qualidoo hast Du ein 100 Tage Rückgaberecht. Dadurch kannst Du Deine Bestellung auch über die gesetzliche Widerrufsfrist hinaus zurückgeben, sofern die Rückgabebedingungen erfüllt sind.
Was ist der Unterschied zwischen Widerruf und 100 Tage Rückgaberecht?
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt für 14 Tage ab Erhalt der Ware. Zusätzlich bietet Qualidoo ein freiwilliges 100 Tage Rückgaberecht an. Dadurch hast Du mehr Zeit, Deine Bestellung zurückzugeben.
Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?
Du hast bis zu 100 Tage Zeit, Deine Bestellung zurückzugeben.
Wie kann ich eine Rückgabe anmelden?
Bitte kontaktiere uns per E-Mail an shop@qualidoo.de oder nutze den Link „Vertrag widerrufen“ bzw. das entsprechende Formular. Gib bitte Deinen Namen, Deine Bestellnummer und Deine E-Mail-Adresse an, damit wir Deine Rückgabe schnell zuordnen können.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Für Rücksendungen innerhalb Deutschlands trägt Qualidoo die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung Deiner Rücksendung bzw. Deines Widerrufs erstatten wir Dir den entsprechenden Betrag gemäß den gesetzlichen Vorgaben. Die Rückzahlung erfolgt in der Regel über dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der Bestellung verwendet hast.
Gilt das 100 Tage Rückgaberecht für alle Produkte?
Das 100 Tage Rückgaberecht gilt vorbehaltlich der jeweiligen Rückgabebedingungen. Ausgeschlossen sein können insbesondere Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, wenn sie entsiegelt oder benutzt wurden. Ob das Rückgaberecht für ein Produkt gilt, erkennst Du auf der jeweiligen Produktdetailseite.
Produkte & Sortiment
Welche Produkte bietet Qualidoo an?
Qualidoo bietet verschiedene Produkte aus Kategorien wie Beauty & Kosmetik, Elektronik & Zubehör, Spielwaren & Games sowie Spar-Sets & Bundles an.
Gibt es regelmäßig Angebote?
Ja, im Shop findest Du regelmäßig reduzierte Produkte, Spar-Sets und Aktionen. Außerdem kannst Du über unseren Newsletter von exklusiven Rabattaktionen profitieren.
Gibt es Bundle- oder Set-Angebote?
Ja, Qualidoo bietet Spar-Sets und Bundles an. Diese findest Du über die entsprechende Kategorie im Menü oder direkt auf ausgewählten Produktseiten.
Sind alle Produkte sofort verfügbar?
Die Verfügbarkeit wird direkt auf der Produktseite angezeigt. Wenn ein Produkt ausverkauft ist, kann es derzeit nicht bestellt werden.
Newsletter
Wie kann ich mich zum Newsletter anmelden?
Du kannst Dich über die Newsletter-Seite oder ein Newsletter-Formular im Shop anmelden, sofern dieses aktiv angezeigt wird.
Was erhalte ich im Newsletter?
Im Newsletter informieren wir Dich über Angebote, Aktionen, neue Produkte und Neuigkeiten rund um Qualidoo.
Kann ich den Newsletter wieder abbestellen?
Ja, Du kannst Dich jederzeit über den Abmeldelink in der Newsletter-E-Mail wieder abmelden.
Cookie-Einstellungen & Datenschutz
Wo kann ich meine Cookie-Einstellungen ändern?
Du findest im Footer den Link „Cookie-Einstellungen“. Darüber kannst Du Deine Cookie- und Datenschutz-Einstellungen erneut öffnen und anpassen.
Wo finde ich die Datenschutzerklärung?
Die Datenschutzerklärung findest Du im Footer des Shops unter „Datenschutzerklärung“.
Wie werden meine Daten verarbeitet?
Informationen zur Verarbeitung Deiner personenbezogenen Daten findest Du in der Datenschutzerklärung. Dort erklären wir, welche Daten verarbeitet werden, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte Du hast.
Produktrückrufe
Wo finde ich Informationen zu Produktrückrufen?
Informationen zu Produktrückrufen findest Du auf der Seite „Produktrückrufe“, sofern entsprechende Hinweise vorhanden sind.
Was mache ich, wenn ein Produkt von einem Rückruf betroffen ist?
Kontaktiere uns direkt per E-Mail an shop@qualidoo.de. Wir helfen Dir dann weiter.
Kontakt & Support
Wie kann ich Qualidoo kontaktieren?
Du erreichst uns per E-Mail unter: shop@qualidoo.de
Wer ist der Ansprechpartner?
Betreiber des Shops ist Simon Schaum, Grabenstraße 11, 35625 Hüttenberg, Deutschland.
Wann bekomme ich eine Antwort?
Wir bemühen uns, Deine Anfrage schnellstmöglich zu beantworten. Bei hohem Anfrageaufkommen kann die Bearbeitung etwas länger dauern.